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L’integrazione tra fisso e mobile è nel mirino di Telecom Italia. E’ quanto sostenuto dal presidente Marco Tronchetti Provera in un’intervista concessa a “la Repubblica”.   Già a fine ottobre se n’era parlato, nei giorni in cui è stata diffusa la notizia del “Supertelefono”, basato sulla tecnologia UMA, che permette di fondere le funzionalità di telefonia fissa e mobile. Ma la nuova tecnologia si fonda sulla capillarità e su un efficiente connettività internet, che nel nostro paese, secondo le associazioni di consumatori, è ancora sottodimensionata.  E dietro all’arretratezza, secondo Aiip, c’è il contegno anticoncorrenziale di Telecom, che secondo l’associazione punterebbe all’indebolimento del mercato wholesale, favorendo così i pochi operatori che forniscono connettività in unbundling. Sulla diffusione della propria banda larga, Tronchetti Provera mostra ottimismo: “Il mercato della banda larga, dove noi siamo ben posizionati, sta crescendo in maniera espolosiva e a fine 2008 il traffico sul mercato della convergenza sarà circa tre volte superiore alla somma del traffico voce su fisso mobile. Di fronte a mutamenti così significativi Telecom non poteva restare la stessa”.  L’evoluzione di Telecom sarebbe quindi la conseguenza di tali cambiamenti, che hanno portato in primo luogo alla fusione con TIM. Un’operazione ritenuta estremamente favorevole: “I risultati ci stanno dando ragione. Noi abbiamo scelto di investire in TIM per portare avanti quel passaggio tecnologico fondamentale che è l’integrazione tra fisso e mobile per un migliore utilizzo della banda larga che rappresenta il futuro del mondo delle telecomunicazioni””, commenta il presidente, che intende inoltre rassicurare sul debito di oltre 42 miliardi di euro del Gruppo, “Il nostro piano prevede entro fine 2007, un drastico calo sotto i 33 miliardi grazie a cash flow e dismissioni”. Cifra che comunque rimane di tutto rispetto, e che non può non calamitare l’attenzione di investitori e clienti dell’azienda.  Sempre a proposito di fusioni, Tronchetti Provera tiene inoltre a smentire alcune indiscrezioni circolate in questi ultimi giorni, supportate forse da quanto riportato dall’ultima fatica editoriale di Bruno Vespa. L’interesse che Finivest avrebbe per il mondo della telefonia (già manifestato con la partecipazione a Blu e Albacom) e una eventuale unione tra Mediaset e Telecom Italia (che già vede nel proprio capitale una partecipazione di Fininvest), fanno da sfondo ai rumors sull’ipotesi di cessione del canale La7 al gruppo televisivo del Biscione. Ma il numero uno di Telecom non vuole alimentare oltre le indiscrezioni: “Con Mediaset stiamo collaborando per ottimizzare la distribuzione dei loro prodotti”. Sarebbe quindi da vedere solamente in questa ottica l’attuale collaborazione tra le due aziende.  

da Punto Informatico – articolo del sottoscritto

C’è un bellissimo servizio di Alessandro Longo che merita davvero attenzione. Si intitola “Phishing, il denaro delle truffe “ripulito” da ignari navigatori” e fa capire molte cose.

Tutto nasce con un’e-mail che contiene un annuncio di lavoro e può finire con un paio di manette ai polsi. Accusa: riciclaggio di denaro sporco, dai quattro ai 12 anni di galera. Può capitare a qualsiasi utente italiano: per abboccare e finire nei guai basta un pizzico di ingenuità e, anche, una certa difficoltà a trovare i soldi per arrivare a fine mese. Si tratta di una nuova variante del Phishing (truffe online) e sta bersagliando l’Italia con forza crescente.
All’origine del fenomeno c’è l’esigenza di riciclare il denaro carpito agli utenti tramite altre truffe online. I truffatori inviano quindi e-mail di massa (spam), in inglese o in italiano, che contengono un annuncio di lavoro per il ruolo di cassiere di una fantomatica azienda internazionale, di cui c’è anche un sito web. L’utente dovrà fornire gli estremi del proprio conto corrente: non serve altro. Lì comincerà ad arrivare denaro, che poi l’utente dovrà girare, con bonifico, ad altri conti correnti, trattenendo per sé una percentuale (dal 5 al 20 per cento).

Il bello è che il sistema funziona, i truffatori sono in un certo senso onesti con l’utente contattato: non gli diranno che il denaro è sporco, ma lo verseranno davvero sul conto e gli permetteranno di trarne guadagno. Si diventa così, consapevoli o no, complici di un sistema di truffa internazionale.
“Diventa più difficile difendersi, perché le e-mail di questo tipo sono ora più sofisticate che in passato e i truffatori usano tecniche più raffinate, come abbiamo rilevato per la prima volta la settimana scorsa”, dice Giovanni Lillo, responsabile di Anti-Phishing Italia, l’associazione no-profit che ha lanciato l’allarme a livello nazionale.

“Stava per capitare a un nostro utente, una signora di Roma”, racconta Lillo. “Ha abboccato all’annuncio e si è vista telefonare dal direttore della sua banca: stavano arrivando bonifici sospetti sul conto, da un signore di Grosseto”. I primi arresti per questo tipo di truffe sono avvenuti ad agosto, a Milano: 28 persone coinvolte, di cui solo quattro non italiani (tre russi e un nigeriano).
La rete di bonifici, di cui si avvalgono i truffatori, “serve a depistare le forze dell’ordine”, spiega Lillo. Lo scopo è fare arrivare agli organizzatori il denaro ottenuto con le attività di Phishing internazionale. “Un singolo bonifico verso alcuni Paesi dell’Europa dell’Est – sede di molti degli organizzatori delle truffe – darebbe però subito nell’occhio. Ecco che quindi si è pensato di fare rimbalzare il denaro su una serie di conti correnti nazionali”.
Secondo Anti-Phishing Italia, oltre al nostro Paese è soprattutto la Germania a essere bersagliata da questi annunci di lavoro truffaldini. Alla fine della catena, ci sarà un bonifico internazionale, ma avrà alle spalle un giro molto complesso da analizzare per la polizia. “Oppure, per l’ultimo anello della catena i truffatori chiedono a uno dei correntisti coinvolti di recapitare il denaro sotto forma di contanti”.
Ma se l’utente si presta in buona fede a questo gioco, credendo di svolgere un’attività legale, rischia lo stesso la galera? “Se lo sono chiesti anche gli avvocati che partecipano alla nostra associazione”, dice Lillo. “La risposta sarà in mano ai giudici, che analizzeranno caso per caso”. Ancora, non ci sono esempi di sentenze in Italia per questo fenomeno di complicità a truffa online. C’è insomma una nuova giurisprudenza da costruire. È nato del resto da pochi mesi, su Anti-Phishing Italia, l’elenco delle false società che propongono questi annunci di lavoro e quasi tutte le rilevazioni sono di settembre e ottobre. Si tratta perlopiù di pseudo compagnie di assicurazione.

“In un caso, una finta agenzia matrimoniale dell’Europa dell’Est inviava e-mail in italiano. Sempre per il lavoro di cassiere”. Man mano che il fenomeno diventa noto, però, cresce l’astuzia dei truffatori: “Prima era facile smascherare questi annunci”, aggiunge Lillo, “poiché erano senza fronzoli, chiedevano subito gli estremi del conto corrente. Adesso danno invece un’aria di professionalità, chiedono prima il curriculum, fanno finta di privilegiare chi ha una laurea e esperienza nel campo. La richiesta degli estremi del conto arriva in seguito”.
Come difendersi, allora? “Per prima cosa, non fidarsi di e-mail che promettono lauti guadagni in cambio solo dell’uso del conto corrente”, dice Lillo. “Nel dubbio, è possibile scrivere a noi per chiarire casi di e-mail sospette”.
Un altro campanello di allarme viene dalla forma di queste e-mail: di solito, sono sgrammaticate. “Consigliamo inoltre di usare la toolbar di Netcraft: riesce a segnalare quando un sito nasconde una potenziale truffa, analizzandone per esempio il server che lo ospita”.

Un altro trucco per difendersi di andare su un motore di ricerca e digitare il nome dell’azienda citata nell’e-mail sospetta. “Di aziende fantasma non troveremo molto. Purtroppo però i truffatori hanno adesso imparato un sistema raffinato per confondere le idee degli utenti: clonano i siti di aziende vere”, spiega Lillo.
Il primo esempio rilevato è della settimana scorsa e riguarda la (vera) compagnia di assicurazioni Kemper Isurance Companies. L’e-mail di Phishing si spaccia come proveniente da quell’azienda, indicando però come sito di riferimento un clone di quello ufficiale: www.kemperins.net invece di www.kemperinc.com. È uguale, eccetto che per la pagina degli annunci di lavoro; nella pagina alterata ci sono l’annuncio e gli indirizzi scritti nell’e-mail truffaldina.
Un’altra strategia, scoperta da Anti-Phishing Italia nei giorni scorsi, è spacciarsi, nel messaggio, per una vera azienda (AQuantive Inc, nell’esempio rilevato) e poi in fondo indicare un’e-mail fasulla da usare per candidarsi a quell’offerta di lavoro. L’e-mail non fa parte di quelle aziendali di AQuantive, ma è controllata dai truffatori. Così, se l’utente ricercherà informazioni sulle aziende citate nell’e-mail, non troverà niente di sospetto. Il consiglio è quindi di raddoppiare i controlli, dubitando di offerte di lavoro che piovono dal cielo. Il che può non essere facile in tempi di magra: truffe di questo tipo trovano un terreno fertile nella crisi economica e nel boom di lavori precari.

Fonte: repubblica.it

Una telefonata di cinque minuti può costare 10 euro? La risposta affermativa a questa domanda la forniscono Movimento Difesa del Cittadino e Altroconsumo, che puntano il dito sui servizi telefonici con prefisso 892.

Non solo quello fornito dalla società Il numero Italia srl, quel famoso 892.892 che da qualche mese imperversa negli spot televisivi e radiofonici, ma anche i servizi informativi legati al 892.412 di Telecom Italia e al veterano degli spot 892 424 (detto anche 89.24.24) di Seat Pagine Gialle.

È opportuno evidenziare che l’utilizzo di questi servizi di informazione, e il sostenimento dei relativi costi, può perlopiù essere evitato da chi grazie a internet è in grado di accedere ai servizi gratuiti reperibili su web (come ad esempio www.paginebianche,it, www.info412.it, www.paginegialle.it). Ma, qualora non si disponga di un collegamento internet, questi servizi possono essere utili e necessari: per questo motivo è importante essere puntualmente e correttamente informati sulle tariffe praticate.

Altroconsumo ha pubblicato un prospetto comparativo con i costi dei vari servizi. Movimento Difesa del Cittadino, con l’intenzione di fare chiarezza su qualità e costi e servizi offerti, nei primi due giorni di settembre si è impegnata in un monitoraggio sui tre servizi, effettuando da un telefono domestico privato circa 100 chiamate, chiedendo informazioni di vario tipo relativamente a uffici pubblici, ristoranti, officine, negozi.

Per quanto riguarda la qualità del servizio, l’esito della ricerca evidenzia che la durata media di una telefonata per ottenere l’indirizzo è stata di circa tre minuti. La percentuale di insuccesso, cioè di chiamate concluse con l’ottenimento di informazioni errate, è stata pari al 3,5%.

I costi rilevati da MDC sui tre servizi, che sono stati riassunti in un alcune tabelle si sono rivelati piuttosto elevati, sebbene conformi alle tariffe stabilite dall’Authority: in alcuni casi superiori ai 5 euro per 3 minuti di conversazione, fino ad un massimo di 10 € per 5 minuti.

Il Movimento Difesa del Cittadino commenta così, in una nota, quanto emerso dalla propria inchiesta: “Tariffe appiattite verso l’alto, costi poco comprensibili dall’utente ed errori nelle informazioni”. “A due anni e mezzo dalla Delibera dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (Delibera N° 9/03/CIR) che ha liberalizzato questi servizi, non c’è una vera concorrenza perché i prezzi applicati dalle tre società sono al limite massimo stabilito dall’Autorità. Oltretutto, conoscere i costi delle chiamate non è facile, perché l’utente deve fare una seconda chiamata ad un numero verde. Il Movimento Difesa del Cittadino segnalerà questa inaccettabile situazione al limite del cartello”.

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In principio era l’144. Insieme all’166, era diventato il mostro “gonfiabollette”: a fianco dell’erogazione di servizi legittimi, tali numerazioni erano utilizzate anche per scopi meno utili ma altamente remunerativi (e spesso poco chiari nelle indicazioni dei costi di chiamata). Si chiamavano servizi “di tariffa premio”, ma il premio non andava certo agli utenti che li contattavano.

Poi è venuto l’899 che, come l’892 (legato ai servizi di informazione abbonati) era il prefisso riservato ai “servizi non geografici a tariffazione specifica”. Anche questa numerazione, oltre ad essere utilizzata per scopi legittimi, è stata abbinata a servizi di dubbia utilità ed elevata remuneratività, così come il prefisso 709, impiegato per servizi di connettività internet con costi non raramente esorbitanti.

Per tutte queste numerazioni, Telecom Italia ha previsto la possibilità di blocco permanente gratuito, in quanto spesso sono state fonte di… indebiti addebiti. Trattandosi di operazioni utilizzate anche da dialer che si possono installare ed attivare automaticamente, il blocco consentito dal carrier previene il rischio di chiamate inconsapevoli. Rischio non proprio remoto, data l’esistenza di dialer ActiveX a triplice numerazione (effettuano la prima connessione, ad esempio sul numero 899xxxxxx; se lo trovano indisponibile compongono un secondo numero satellitare, ed eventualmente un terzo numero, internazionale).

Oggi sembra sia giunto il momento di gloria per un altro prefisso, lo 0878. Nato inizialmente per operazioni di “televoto” a costo fisso, senza tariffazione al minuto (7,85 centesimi di euro da telefono privato e 10,33 centesimi da pubblico) e ora “liberalizzato” anche per altri scopi commerciali a tariffazione “variabile”, con il vantaggio di iniziare con uno zero, può essere facilmente confuso per un numero nazionale.

Per questo motivo lo 0878 è stato messo alla gogna dall’associazione di comsumatori Aduc che, in un comunicato, avverte: “Questa nuova numerazione mantiene le caratteristiche delle vecchie, ma ha un’aggravante: non si puo’ disabilitare se non a pagamento, 13 euro alla richiesta e poi 3 euro a bolletta”. Una particolarità, dunque, nel panorama dei servizi di telefonia: forse non tutti sanno che c’è un servizio che prevede un costo di disattivazione e un canone per non usufruirne.

Ma non è tutto, perché contemporaneamente al blocco delle chiamate verso le numerazioni 0878, si verifica anche una sgradevole conseguenza: vengono disabilitate anche le chiamate verso i cellulari. Secondo Aduc, dunque, non sarebbe possibile prevenire il rischio di chiamate involontarie su numerazioni 0878, scongiurabile dal blocco automatico, senza precludersi anche la possibilità di contattare qualcuno sul telefono cellulare.

Aduc sottolinea che gli organi di controllo, come l’Authority TLC, “non hanno gli strumenti per fermare questo stillicidio di bollette gonfiate di pochi o di centinaia di euro. Ora si attende un nuovo regolamento per i cosiddetti numeri a valore aggiunto da parte del ministero delle Comunicazioni”.

Già, perché è proprio il ministero a concedere le cosiddette numerazioni “a valore aggiunto”, concettualmente innocue, ma utilizzate in molti casi per finalità a sfondo illecito o truffaldino, come dalle segnalazioni riportate dall’Aduc.

Ciò avviene perché gli operatori, una volta ottenuta regolarmente la concessione di un numero, possono rivenderlo ad altre aziende, che li legano ai propri servizi: servizi di televoto, di informazioni, o accesso a siti web con scopi meno leciti, magari con accesso tramite dialers che si autoinstallano nelle connessioni del computer di casa. Le possibili conseguenze le conosciamo: può essere tutto regolare, ma può anche accadere di ricevere una bolletta con chiamate dai costi astronomici.

Ma Aduc sottolinea anche un altro aspetto: “I numeri a valore aggiunto, per disposizioni comunitarie, sono attivi a meno che l’utente non ne chieda la disattivazione. Negli altri Paesi Ue, però, con le medesime disposizioni non esiste questo fenomeno truffaldino. Evidentemente ci sono meccanismi di controllo che in questi Paesi funzionano, a differenza dell’Italia”.

È abbastanza amara la conclusione dell’Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori: “Una cosa è sicura, Telecom Italia ha fatto richiesta all’Agcom di portare il prezzo per connessione a 15 euro. Quasi 30 mila delle vecchie lire, per una connessione o telefonata di cui neppure si ha coscienza. È una delle conseguenze della liberalizzazione all’italiana, che mantiene un operatore dominante e gli altri si adeguano al ribasso. Non servizi, ma fregature”.

Tutto ciò sembrerebbe smentire il presunto declino dei dialer e delle truffe telefoniche.

Per non ricorrere all’onerosa disattivazione di questo prefisso e non rischiare di imbattersi in bollette telefoniche da infarto, in attesa di una regolamentazione più oculata ci si può affidare, ad esempio, ad una soluzione semplice ed efficace, reperibile nella sezione Download di Punto Informatico: Stop Dialers.

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Telecom Italia ha le tariffe più basse d’Europa. A sostenere questa tesi è il presidente dell’azienda, Marco Tronchetti Provera, che a margine della Relazione Annuale del presidente dell’Authority per le telecomunicazioni, Corrado Calabrò, ha aggiunto con convinzione: “Siamo assolutamente allineati a livello europeo e in alcuni casi al di sotto come tariffe”.

In seguito al richiamo del garante Calabrò sui costi della banda larga, rinforzato dall’auspicio di una ragionevole riduzione dei prezzi, Tronchetti Provera ha sottolineato: “Abbiamo già presentato un’offerta che è stata già approvata e che parte ora, che riduce in modo significativo, a livello europeo, i prezzi della Banda larga”.

Affermazioni che non risultano convincenti a molti consumatori, che non si sentono altrettanto allineati. Adiconsum, in un comunicato che sottolinea ancora una volta i costi praticati ai consumatori e l’inadeguatezza della qualità dei servizi erogati, evidenzia all’Authority alcuni problemi ancora irrisolti: “Fra le urgenze, Adiconsum chiede al Presidente un intervento con adeguate sanzioni per impedire che la bolletta telefonica diventi lo strumento per pratiche commerciali scorrette o per vendite fraudolente. Migliaia sono gli utenti che si sono visti addebitare nella bolletta telefonica servizi non richiesti: il rifiuto a pagarli ha significato, in alcuni casi, l’interruzione della linea”.

Altre priorità che secondo i consumatori richiedono un intervento dell’Autorità sono: il costo eccessivo delle ricariche, l’abbattimento dei costi delle comunicazioni internet, uno sviluppo del digitale che non abbia come priorità solo il digitale terrestre.

I consumatori chiedono quindi che si apra un costruttivo confronto tra Autorità e consumatori per riprendere con tempestività ai problemi che affliggono il settore. Mercoledì 27 luglio, alle ore 11.00, presso la sede dell’Adiconsum nazionale sita in Roma, via Lancisi 25, si terrà una conferenza stampa delle associazioni consumatori su Telecom.

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