In rete esistono ancora molti e-commerce ingannevoli che si pubblicizzano tramite i social media attirando nella loro rete molti utenti, attratti da prodotti interessanti presentati a prezzi favorevoli. Fate molta attenzione prima di procedere con gli acquisti su siti di e-commerce sconosciuti, perché è davvero semplice diventare vittime di truffe o pratiche commerciali ingannevoli, e con l’approssimarsi di offerte promozionali da “black friday” il rischio di cadere in trappola è davvero dietro l’angolo. Un esempio recente è dato dalla “attività” in cui mi sono imbattuto di recente, che si presenta con il nome Domenica Milano.
L’approccio parte da un annuncio ingannevole pubblicato sui social network, che inizia con la frase “Purtroppo annuncio con tristezza la chiusura della nostra amata azienda di famiglia”, prosegue descrivendo quanto una piccola attività commerciale non possa più competere con i “giganti online” e conclude indicando lo sconto che sarà applicato sulle collezioni poste in saldo per cessata attività. Tutto verosimile, ma da approfondire. E identico all’annuncio pubblicato da un’altra attività simile, Zorrato negozio.
E approfondendo si nota innanzitutto che l’annuncio di questo e-commerce italiano ha uno strano problema di lingua:
“Hasta el 75% de descuento”, “Existencias limitatadas – Envio Gratuito”. Un problema tecnico? Mah, se fosse un peccato di gioventù sarebbe un po’ anomalo per un’attività di famiglia che dichiara di essere sul mercato da tempo. Intanto prendiamo nota e proseguiamo, cliccando sul link che porta a domenicamilano.com. Il sito web ha caratteristiche standard, d’altronde utilizzando una piattaforma come Shopify è abbastanza semplice realizzare in poco tempo e con poche risorse un negozio online. I capi in vendita sono gli stessi che si possono trovare – a prezzi anche migliori – su un numero imprecisato di siti di e-commerce. Provate a vedere questa giacca venduta ad Eur 79,99:
I contatti offerti sono un indirizzo e-mail e un numero telefonico “poco milanese”, visto il prefisso internazionale francese +33. L’iscrizione alla newsletter (con promessa di uno sconto del 10%) viene confermata da un messaggio e-mail che riporta il codice sconto da utilizzare per il primo acquisto. Però, come già osservato in altri casi, sul sito web manca l’indicazione di informazioni obbligatorie per una attività commerciale che opera sul mercato italiano, i termini di utilizzo sono molto generici e approssimativi, così come è abbastanza vaga (e priva di riferimenti di legge) l’informativa sulla riservatezza. La cosiddetta azienda di famiglia fa parte di un gruppo con sede a Hong Kong, indicato nella pagina relativa ai termini di utilizzo:
Gli stessi di altri negozi online (molto simili a domenicamilano.com) come madiolisboa.com, annabcnboutique.com, nicoleberlin.de, angelikabutik.com e molti altri, tutti molto simili tra loro, che troverete con una semplice ricerca. Indubbiamente una grande famiglia!
Dulcis in fundo: un post sponsorizzato pubblicato su Facebook è stato commentato da alcuni utenti che hanno dato feedback negativi sugli acquisti effettuati (e non ricevuti), molto simili alle testimonianze scritte a commento di altri post della pagina Domenica Milano.
DARIO BONACINA 