Vi è mai capitato di viaggiare in treno, su una carrozza particolarmente affollata e calda da star male?

Be’, su un mezzo pubblico di San Francisco è capitato anche a Craig Newmark, fondatore di Craigslist, che invece di lamentarsi tra se’ e se’ – sterilmente – dell’inconveniente, ha sfoderato il suo iPhone, fotografato l’interno della carrozza e, con l’applicazione SeeClickFix, ha inviato un reclamo (con tanto di coordinate GPS) all’amministrazione municipale. Tempo una settimana e a Newmark giunge una cortese e-mail di risposta, in cui si legge che il problema è conosciuto e verranno prese le opportune contromisure.

E’ l’inizio di un interessante articolo pubblicato su CNN.com, intitolato Cities embrace mobile apps, ‘Gov 2.0’, che potrebbe offrire più di qualche spunto a chi sta pensando all’evoluzione del servizio pubblico del nostro Paese nell’era digitale…